Privacyverklaring

Jouw privacy is voor Qbuzz B.V. (‘Qbuzz’) van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de relevante wet- en regelgeving over privacy, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (‘AVG’). Dit betekent dat wij:

Onze doeleinden duidelijk vastleggen, voordat wij jouw persoonlijke gegevens verwerken, via deze privacyverklaring;  

Zo min mogelijk persoonlijke gegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden;  

Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens, mocht toestemming verplicht zijn; 

Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken;  

Jouw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van jou bij ons verwerkte persoonsgegevens.  

Jouw gegevens zijn veilig bij ons en wij zullen deze gegevens altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat wij allemaal doen met informatie die wij over jou te weten komen.  Als je vragen hebt of wilt weten wat wij precies van jou bijhouden, neem dan contact op met Qbuzz via de contactgegevens die je onderaan deze privacy- en cookieverklaring kan vinden.    

Wanneer jij met ons reist hebben wij de volgende gegevens van jou nodig;  

Reisproductgegevens 

Kaartgegevens 

Wij gebruiken deze gegevens zodat jij kunt reizen. Dit doen wij ter uitvoering van de overeenkomst. Afhankelijk van welke betaalwijze je gebruik maakt gelden er verschillende bewaartermijnen die je kunt raadplegen via de privacy- en cookieverklaring via Translink. Raadpleeg hieronder de Nederlandse versie of download the privacy statement for travelling with your Debit, CreditCard or OV-Pas in English.  

Wanneer je met ons wil reizen en het product betaalt, hebben wij de volgende gegevens van jou nodig;  

Voor- en achternaam 

E-mailadres 

Contactgegevens 

Geboortedatum (voor bepaalde reisproducten) 

Betaalgegevens 

Debiteurengegevens 

Reisproductgegevens 

Kaartgegevens 

Wij gebruiken deze gegevens om jou het product te leveren, zodat jij kunt reizen. Dit doen wij op basis van jouw aankoop ter uitvoering van de overeenkomst. Deze gegevens moeten op basis van wet- en regelgeving worden bewaard. De bewaartermijn voor de financiële gegevens is minimaal 7 jaar en afhankelijk van welke betaalwijze je gebruik maakt gelden er verschillende bewaartermijnen die je kunt raadplegen via Translink.   

Je kunt een account maken waarmee je abonnementen kunt aanschaffen, beheren en reisvoorkeuren opslaan. Je kan er ook voor kiezen om jouw opgevraagde reisadviezen via het account te bewaren. Om een abonnement af te kunnen sluiten, hebben wij de volgende gegevens van jou nodig;  

Voor- en achternaam 

Kaartgegevens 

Contactgegevens 

Geboortedatum (voor bepaalde reisproducten) 

Financiële gegevens  

Reisproductgegevens 

Kaartgegevens  

We gebruiken deze gegevens ter uitvoering van de overeenkomst. Hierdoor kun jij je reissaldo inzien, de afgesloten reisproducten controleren en in het geval van vragen, klachten en restitutieverzoeken gemakkelijker verder te helpen. De bewaartermijn voor de financiële gegevens is minimaal 7 jaar op grond van wet- en regelgeving. Overige gegevens bewaren wij 18 maanden. Wij verstrekken deze gegevens voor administratieve doeleinden aan Translink. Voor meer informatie kun je de privacyverklaring van Translink raadplegen.  

Om het openbaar vervoer zo efficiënt en effectief mogelijk te kunnen inzetten en de dienstverlening aan reizigers te verbeteren, hebben wij in samenwerking met Translink en andere openbaarvervoersbedrijven er belang bij om inzicht te verkrijgen in reispatronen van reizigers. Hiervoor hebben wij onderling afspraken gemaakt die zijn vastgelegd in een overeenkomst die je kunt vinden in de informatiehuishouding. Dit inzicht verkrijgen wij door middel van statistisch onderzoek. Wij gebruiken de volgende gegevens om dit mogelijk te maken;  

Transactiegegevens reispatronen van reizigers   

In- en uitcheckgegevens  

Wij verwerken deze gegevens op basis van het gerechtvaardigd belang om het openbaar vervoer te optimaliseren en de dienstverlening aan reizigers te verbeteren.  Wij bewaren de gepseudonimiseerde transactiegegevens maximaal 18 maanden na de door jou gemaakte reis.  

Voor vragen over de verwerking van je gegevens en de samenstelling van onderzoeksbestanden en informatieproducten kun je het beste contact opnemen met Translink via privacy@ov-chipkaart.nl. Bij Translink kun je ook een verzoek indienen om je rechten uit te oefenen. Indien je niet wilt dat je transactiegegevens worden gebruikt voor statistisch onderzoek naar reispatronen, kun je dit aangeven door een mail te sturen naar privacy@ov-chipkaart.nl.  

Met jouw sollicitatie op een vacature bij Qbuzz geef jij toestemming om de door jou verstrekte gegevens te verwerken voor het in behandeling nemen van jouw sollicitatie, waaronder het beoordelen van jouw sollicitatie in relatie tot de functie. Voor de behandeling van jouw sollicitatie verzamelt en verwerkt Qbuzz  de volgende gegevens;   

Voornaam- en achternaam 

Telefoonnummer 

E-mailadres 

Informatie uit jouw cv 

Jouw foto (indien je die meestuurt)  

Je motivatie, of je al dan niet over een arbeids- en/of verblijfsvergunning beschikt (indien van toepassing) 

Eventuele andere persoonlijke gegevens die jij aan Qbuzz verstrekt in het kader van jouw sollicitatie  

Alle andere gegevens die volgens de wet verwerkt moeten worden.  

In het geval dat Qbuzz jou een baan aanbiedt, worden jouw gegevens ook gebruikt om het aanbod voor te bereiden en kunnen wij de gegevens eventueel gebruiken om een screening te starten om zo een inschatting te maken van jouw integriteit. Tijdens de screening wordt jouw identiteitsdocument, educatiehistorie en werkervaring geverifieerd. Daarnaast kunnen we je vragen om een Verklaring Omtrent Gedrag te overleggen. Als het eventuele screeningsresultaat positief is en je ons aanbod accepteert, dan gebruiken wij jouw gegevens om de arbeidsovereenkomst voor te bereiden. Deze gegevens worden maximaal 1 jaar op basis van jouw toestemming bewaard. 

Wij delen jouw persoonsgegevens enkel met derden, wanneer dit op basis van de huidige wetgeving is toegestaan. Het kan voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens aan derde partijen verstrekken, omdat wij hen hebben ingeschakeld om bepaalde gegevens te verwerken als; 

Dat nodig is om de overeenkomst met jou uit te voeren; 



Jij hier toestemming voor geeft; 



Wij hier een gerechtvaardigd belang bij hebben; 



Wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld voor onze administratie omdat we dat wettelijk moeten doen. Als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf). Bij bedrijfsfusies of overnames kunnen we jouw gegevens gebruiken.  

Partijen die in onze of jouw opdracht persoonsgegevens verwerken zijn bijvoorbeeld: 

Verzekeraars 



Accountants  



ICT-dienstverleners  



Beheer betalingsverkeer

Wij sluiten in dat geval met die derde partij een verwerkersovereenkomst waarin wij afspraken maken over de bescherming van persoonsgegevens. 

Het kan zo zijn dat wij voor onze dienstverlening gebruikmaken van partijen die gevestigd zijn in een land buiten de Europese Economische Ruimte (‘EER’). Wij maken alleen gebruik van een dergelijke partij als:  

Deze ontvanger gevestigd is in een derde land waarvan de Europese Commissie heeft aangegeven dat het een land betreft dat een passend niveau van gegevensbescherming biedt (een adequaatheidsbesluit).  

De ontvanger van de persoonsgegevens passende waarborgen biedt (bijvoorbeeld door middel van EU-standaardcontractbepalingen).   

Wij jouw uitdrukkelijke toestemming hiervoor hebben gekregen.   

Je kunt bij Qbuzz gebruik maken van reisbegeleiding. Je kunt reisbegeleiding aanvragen bij de Qbuzz klantenservice. Hiervoor hebben wij jouw gegevens nodig; 

Naam- en achternaam  

Kaartgegevens 

Reisgegevens  

Omschrijving hulp  

Wij gebruiken deze gegevens om aan jouw verzoek te kunnen voldoen en jou te kunnen voorzien van reisbegeleiding. We bewaren deze gegevens ter uitvoering van jouw verzoek maximaal 18 maanden.  

Als je een klacht in wil dienen over het gebruik van jouw persoonsgegevens kun je via het klachtenformulier een klacht indienen. Wij pakken elke klacht intern op en communiceren dit verder met je. Je kunt de klachtenprocedure raadplegen via deze link. Hiervoor hebben wij de volgende persoonsgegevens nodig;  

E-mailadres 

Naam 

Telefoonnummer 

Eventuele inhoud en bijlage die je zelf invult/toevoegt 

Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Voor Nederland heet deze de Autoriteit Persoonsgegevens. Je kunt hier je klacht indienen.